Probablemente, ahora mismo, hay algo que me turba más que el cambio climático o la mudanza y es qué demonios es un Community Manager.
He consultado a San Google y, curiosamente, la primera definición con la que he topado no estaba en wikipedia, lo que significa que, quizá, las cosas estén cambiando (como el clima).
La definición que me aparece es la siguiente: “Un Community Manager o Social Media Manager es la persona encargada de gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca en Internet.”
Es exactamente lo mismo que yo pensaba. Pero para gustos, colores. Y mi pregunta es:
¿Cualquier persona que tenga un gran manejo de las redes sociales puede ser un community manager?
La socia directora de una agencia de comunicación me dijo ayer que se está tomando muy a la ligera esta figura y que hay que hacer un macro/micro estudio previo de las posibilidades de la marca en cuestión en Internet.
Pero, ¿para crear una comunidad hace falta un estudio? Me pregunto. ¿No basta con estar en la red en todo lo que tenga que ver con nuestra marca?
Probablemente habrá mucho escrito sobre ello. Me dijeron el otro día que el segundo deporte de los españoles es hablar de algo que no tenemos ni idea (el primero el cotilleo. Para muestra un botón).
Y, ¿dónde está la frontera entre un informático y un comunicador? Un informático, seguramente, estaría más al día sobre el posicionamiento en los buscadores, un comunicador medio tiene que estudiar para saber cómo hacerlo.
Pienso que la etiqueta de community manager es eso. Una etiqueta. Me preocupa esta especialización que se está dando en muchas profesiones, se reduce el círculo a una serie de funciones y lo demás que está fuera resulta vago y sin sal.
Creo que hay que reciclarse, aprender nuevas cosas, muchas de ellas a través de la experiencia – personal y profesional- y otras, quizá, a través de cursos que cuestan una pasta y a los que sólo pueden acceder los grandes directivos y no una ejecutiva como yo.
La etiqueta community manager a veces significa, como rezan la prensa salmón, 100.000€ anuales. Yo quizá esté a punto de asumir esa etiqueta, pero muy lejos de ganar esas cantidades ingentes de dinero que hasta dan vergüenza tal y como están las cosas.
¿Alguien sabe qué es realmente un community manager? ¿Durará en el tiempo o será una profesión pasajera, un boom que igual que subió, bajará? Ya imagino los titulares del futuro: ¿Dónde se quedaron los community manager?
